РИЄЛТОР В УКРАИНЕ

РИЭЛТОР В УКРАИНЕ

     Когдато слово «риэлтор» у нас было мало кому знакомо. Напротив, в сфере недвижимости широко распространены термины агент по недвижимости, брокер, маклер, посредник.

     Но это атрибуты многих сфер деятельности: агенты по рекламе, брокеры фондовой биржи, маклеры по ценным бумагам, посредники по продаже автомобилей. Однако, в мире давно существует профессия — специалист в области операций с недвижимостью (от англ. realty - недвижимость), по-нашему — риэлтор

Риэлтор: немного истории

     Исторически брокерское дело стало продолжением различных форм посреднических операций, существовавших во все века человеческой цивилизации. С английского языка слово «брокер» и переводится как «посредник». Вначале этот термин употребляли лишь на Лондонской товарной бирже, открывшейся в 1566 г. Благодаря деятельности других бирж в обиход вошли эквиваленты английского термина «брокер»: немецкий «маклер», французский «куртье», или «биржевой агент».

     В дореволюционной России биржевых посредников чаще всего называли маклерами. В нашем понимании это слово неразрывно связано с квартирным бизнесом, хотя это не совсем так. Маклер - слово немецкого, по другим источникам - голландского происхождения, впервые появилось благодаря реформам Петра I.

     В 1717 году в составе Коммерц-Коллегии была учреждена должность гофмаклера - высшего государственного чиновника, ведавшего покупкой и продажей казенных товаров. В народе таких лиц стали именовать "торговыми сводниками".

Риэлтор сегодня

     У нас к работе риэлтора относятся несколько предвзято, иногда сравнивая его со спекулянтом, который живет на проценты. На самом же деле, хороший риэлтор - это профессионал, который быстро найдет интересующий Вас вариант, либо покупателя на Ваш объект, поможет уладить все юридические вопросы, да еще и поддержит на психологическом уровне. Вполне логично, что за свои услуги риэлтор получает соответственную оплату.

     Статистика говорит о том, что за последние пять лет риэлтор очень изменился - он более гибок по отношению к клиенту, риэлтор становится более грамотным: это и знание архитектуры, законодательства, а также знание тех документов, которые необходимы для оформления сделки. Сейчасриэлторы работают на клиента и для клиента.

Портрет риэлтора на Украине:

Возраст риэлтора - от 23 до 50лет:
60%-до30 лет;
30% - от 30 до 40 лет.

Образование риэлтора 

     Половина вакансий содержит требование о наличии среднего специального образования, другая половина - высшего и неполного высшего. Среди кандидатов на позицию риелтор, около 65% имеют законченное высшее образование, остальные - неполное высшее и среднее специальное.

     Опыт работы - более года в сфере недвижимости.

     Личностные качества - коммуникабельность, нацеленность на результат, обучаемость, грамотная речь, стрессоустойчивость, готовность к тяжелой работе

     Термин риэлтор есть в Классификаторе профессий код 3413, есть даже – День риэлтора, который с 2000 года, отмечается 9 октября. На риэлтора учат, например, в Киевском колледже недвижимости. Диплом младшего специалиста здесь можно получить за два года. В этом же колледже моно доучиться до бакалавра. На риэлтора обучают Киевский индустриальный техникум, Черкасский филиал Киевского института технологий и дизайна, Донецкий экономический техникум, Одесская школа риелторов и другие учебные заведения. Практикующие специалисты, мечтающие о "корочке", обычно поступают на краткосрочные курсы "Операции с жилой и нежилой недвижимостью"- он состоит из 54 часа занятий.

     Если же новичку повезло работать в хорошей компании, он будет стажироваться с опытным риэлтором. И первое время, начинающий риэлтор будет сопровождать наставника на переговорах, просмотрах, продажа квартир, в коммунальных службах. Руководители Риэлторских Компаний и Агентств Недвижимости говорят, что подающий надежды сотрудник заключает первую сделку где-то на второй-третий месяц работы. Крупные Риэлторские Компании Мариуполя и Агентства Недвижимости Мариуполя давно разработали пошаговые инструкции относительно того, как действовать во время осуществления каждой из операций. К тому же в крупных Риэлторских компаниях и Агентствах Недвижимости существует система подготовки новичков: разные тренеры и юристы постоянно учат их новым нововведениям на рынке недвиджимости Мариуполя.

     Прежде всего, риэлтор – это высококультурный человек. Риэлтор образован, хорошо разбирается в политике и экономике, одевается со вкусом, риэлтор всегда вежлив, пунктуален, знаком с правилами этикета. Как правило, риэлтор - не очень молодой человек. Необходим достаточный, жизненный опыт, чтобы уловить малейшие нюансы — бегающие глаза, дрожащие руки, не совсем четкие ответы и определить насколько искренне ведет себя продавец.

   Профессиональный риэлтор должен много знать и уметь: очень хорошо ориентироваться в психологии, праве, градостроительстве, ипотеке, банковских программах, страховых технологиях и многом другом. В Киеве в недвижимости трудятся более десяти тысяч риэлторов, но профессионалов из них - на несколько порядков меньше.

    Тот момент, что пока в Украине нет государственного регулирования риэлторской деятельности, это усиливает недоверие граждан к ним. Однако сейчас, с утвержденными планами Кабинета Министров Украины (Про реалізацію Стратегії розвитку системи запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення на період до 2020 року п. 84-85), создана рабочая группа из представителей риэлторского сообщества и представителей законадательного органа, для создания Закона о Риэлторской деятельности.

     Кто такой настоящий риэлтор? Это специалист, который не только подыщет Вам квартиру в Мариуполе после необходимого числа просмотров(в конце концов, Вы можете сделать это сами, большое умение или специальные знания здесь не нужны), но и проверит все обстоятельства, связанные со сделкой, не побоится поставить свою подпись на «Договоре по обслуживанию клиента», который навсегда останется у Покупателя, и будет нести ответственность за свои действия. Именно такой специалист - настоящий риэлтор, прочие псевдо-специалисты лишь дискредитируют это высокое звание

   Работа риэлтора заключается не только в продаже недвижимости,и в последующем поиске под эту недвижимость покупателей. Спектр обязанностей риэлтора значительно шире, а работа очень энергозатратная.

     Успешные риэлторы отдают своей работе по двенадцать часов в сутки, а иногда и больше. Клиент - прежде всего, и это закон! Если риэлтор успешен и его рекомендуют друзьям и знакомым, то звонки ему просто не прекращаются. Потому что клиентам нужны советы, консультации, просто моральная поддержка, причем для некоторых из них такая потребность может возникнуть и поздно вечером, и рано утром в выходной день. В подобных случаях необходимо грамотно распределить телефонные номера: отдельно рабочий, отдельно домашний.

       В обязанности риэлтора входит также подача рекламы. Реклама в работе риэлтора - это коммерческая основа. Успешный риэлтор подает в неделю до сотни объявлений, но риэлтор всегда должен помнить, что он отвечает за достоверность информации о продаваемых объектах недвижимости. К слову, иногда бывают клиенты, которые очень ревностно относятся к своим домам и квартирам. У них хватает времени и терпения для изучения рекламной прессы. Поэтому риэлтору не в новость звонки плана: "А почему вы написали, что квартира с косметическим ремонтом, когда она у меня с капитальным?" Клиенты бывают и капризные, и нервные, и мнительные, и неуравновешенные, а риэлтор должен всегда оставаться вежливым и отзывчивым.

          Риэлтор должен корректировать информационную базу. В эту работу входит проверка цен, наличие объектов недвижимости в продаже. На профессиональном сленге такой процесс именуется "прозвоном" — этим занимаются для того, чтобы не тратить попусту время клиентов.

     Только кажется, что в политике, футболе, медицине и недвижимости все всё понимают. Это глубочайшее заблуждение. Выбор риэлторской компании и риэлтора — самый ответственный этап для продавца или покупателя. Многие допускают ошибку — ищут частника, услуги которого стоят дешевле, а не риэлторскую компанию. Это неправильно. В известной риэлторской компании, заботящейся о своей репутации, не может быть плохого риэлтора — его просто не будут там держать. Поэтому лучше ориентироваться на риэлторскую компанию или агентство недвижимости со стажем, хорошей репутацией, имеющей свой офис, свой интернет сайт, и т.д.

       Не стоит пользоваться услугами знакомых, которые недавно купить квартиру или продать квартиру,и решили, что могут профессионально, т.е. за деньги, заниматься операциями с недвижимостью. Это очень опасно, ведь знаний у таких посредников крайне мало. Пироги должен печь пирожник, сапоги тачать — сапожник, а продавать квартиры и покупать квартиры - риэлтор!

     Несмотря на то, что услуги риэлтора довольно дороги, приглашать риэлтора выгодно: он сэкономит Вам силы, здоровье и время. Кроме того, следует помнить, что без риэлтора можно потерять гораздо больше — деньги за квартиру. Ведь когда Вы даете рекламу на свой телефон или обзваниваете все подряд, Вы на весь город кричите: что  у меня, у такого-то по такому-то адресу, есть или скоро будет большая сумма денег. Узнать фамилию и адрес по номеру телефона — вопрос двух минут.

       За какие конкретно услуги риэлтор берет деньги? Некоторые риэлторы утверждают, что за информацию. Но ведь информация есть во многих журналах, газетах, в Интернете, на столбах и т.д. Найти интересное объявление и организовать просмотр сможет и школьник. Профессиональный риелтор берет деньги за снижение рисков! Конечно, полностью исключить их нельзя, а вот свести к минимуму — можно. И это по силам только профессиональному риэлтору.

      Что должен обеспечить грамотный риелтор для своего клиента?

    Продавцу – риэлтор нужен, прежде всего – для быстрого поиска покупателя на его объект недвижимости по максимально выгодной стоимости, для экономии времени и средств на подготовку документов к отчуждению, для организации самой сделки, и т.д.

      Покупателю - риэлтор нужен, прежде всего — для поиска нужного ему объекта недвижимости, для обеспечения безопасности, для защиты от мошенников и аферистов, для отчуждения недвижимости таким способом, чтобы гарантировать выполнение продавцом своих обязательств перед покупателем.

Риэлтор должен:

- Собрать, и предоставить, покупателю все документы, необходимые для подписания договора купли-продажи, а также имеющие отношения к личностям продавцов (например, справка из психоневрологического диспансера) или к продаваемому объекту (например, заключение о техническом состоянии дома);

- проконтролировать выписку из квартиры не позднее оговоренной даты;

- проконтролировать освобождение квартиры не позднее оговоренной даты;

- удостовериться в погашении всех коммунальных задолженностей и телефонных переговоров на день передачи ключей;

- риэлтор обязан предупредить покупателя о правах третьих лиц на объект

     Обязательств у продавца перед покупателем немало, поэтому уважающий себя покупатель просто должен нанять риэлтора. Риэлтор обеспечит их выполнение и возьмет на себя ответственность за «чистоту» и законность покупки недвижимости, подписав с клиентом договор обслуживания.

Риэлтор - психолог

      Риэлтор должен обязательно уловить движения души клиента и своими же словами рассказать что у того внутри, тем самым подтолкнув человека к нужным шагам. Быть риэлтором психологически трудно, потому что работа с людьми всегда несет моральную нагрузку - риэлтор часто проникается проблемами клиента. За его помощью обращаются разные люди - деловые и далекие от мира бизнеса, приятные и навязчивые.

      Профессия риэлтора очень интересная, потому что она очень разноплановая. Риэлтор - это и психолог, и доктор, и юрист, и где-то актер. Эффективное общение - это одно из умений, которым должен в совершенстве владеть риэлтор. Коммуникативная способность ведет человека к успеху: чем больше он общается, тем больше у него связей, следовательно, тем большее количество сделок совершается.

       Иногда попадаются сложные клиенты, от которых риэлтору приходится выслушивать информацию, абсолютно не касающуюся предмета работы. Таким людям просто нужно поговорить о своих проблемах со здоровьем, пожаловаться на неблагодарных детей, рассказать о болезни любимой собачки, кошки, хомячка... Но каждого из них риэлтор должен выслушать, иногда успокоить, дать совет, помочь, в конце концов.

      Чем больше риэлтор узнает о причине, побудившей клиента заняться поиском нового объекта или продажей квартиры, тем в более короткие сроки он подыщет ему удачный вариант. Ведь человек всегда интуитивно ощущает, как к нему относятся. "Приклеенная улыбка" не поможет риэлтору, где-то на уровне подсознания клиент чувствует, искренне ли воспринимают его проблему и точно так же относится и к риэлтору, и к агентству недвижимости, услугами которого он решил воспользоваться.

     Клиенты бывают очень интересными собеседниками, поэтому часто между риэлтором и клиентом завязываются теплые отношения, которые со временем превращаются в крепкую дружбу. Бывают даже такие ситуации, когда сам клиент становится риэлтором.

      Умение слушать, тактичность - неотъемлемые качества успешного риэлтора. Ведь продажа квартиры - это вопрос страшной психологической ломки. Зачастую для тех, кто занимается бизнесом, квартира - это расходный материал, а для тех, кто расстается с обжитым годами местом - большая травма. Этих людей нужно понимать, поддержать. Поэтому риэлтор должен быть другом клиента.

Риэлтор и риэлторская деятельность - их риски

        Реальность оказывается очень суровой - она не соответствует первоначальным представлениям о риэлторском труде. Пройдя испытания неудачами, только один из десяти пришедших находит себя в этом бизнесе.

     Постоянной проблемой риэлтора являются хитрые клиенты. Такие, заприметив подходящий вариант покупки или продажи, могут запросто отказаться от услуг посредника, вернуться к продавцу и предложить совершить сделку напрямую.

     Особенно несладко живется риэлторам одиночкам. "Я собираю все справки, погашаю долги, хожу в БТИ, проверяю наличие запрета на отчуждение, изучаю наличие проблемных зон, но на любом этапе мне могут сказать: до свидания. Таких случаев было немало", - рассказывает риэлтор одиночка Галина.

     Для сотрудников компаний подстраховкой является договор. Особенно много неприятностей подстерегает на ниве вторичной недвижимости. Один известный телеведущий через «частника» купить квартиру в Киеве, на Куреневке. У бывшего владельца, который почил в базе, оказался малолетний сынишка, почему-то "пропущенный" в документах при предыдущей сделке. Результат: «частник» с телеведущим теперь вместе таскаются по судам.

Мнения о риэлторах

     Бытует мнение, что риэлторы гребут деньги лопатой, но это миф. В работе риэлтора существует множество подводных камней. Получив заказ, риэлтор ищет и находит варианты, а продавец вдруг передумывает и снимает объект с продажи. В лучшем случае порядочный клиент вернет риэлтору деньги за рекламу. В других странах услуги риэлтора оплачиваются, даже если сделка не состоялась из-за отказа сторон. Увы, у нас такие условия обслуживания не практикуются.

   Риэлторским бизнесом должны заниматься люди, имеющие к этому способности, желательно с высшим юридическим, педагогическим или военным образованием, а также психологи. Учиться нужно постоянно - на тренингах, мастер-классах, семинарах. Риэлтор должен хорошо знать законы, разбираться в строительстве, уметь правильно вести переговоры, быть воспитанным.

     Всех интересует заработная плата риэлтора. Многие приходят в агентства недвижимости из-за иллюзий по поводу больших денег. А через полгода - год уходят, осознав, что деньги приходят только после упорного труда.

     Риелторские услуги не поддаются четкой тарификации. Есть ориентир - 5% от суммы самой простой сделки. Если в оформлении участвуют два риэлтора - со стороны продавца и покупателя то сумма комиссионных может быть больше, эту сумму по негласному правилу риэлторы делят поровну. Если клиент продает недвижимость и тут же покупает новую, комиссия увеличивается. А вообще-то размер вознаграждения риэлтора участники купли-продажи, в случае большой стоимости объекта, оговаривают индивидуально. Ведь брать одинаковый процент в случае, когда объект стоит $100 тыс. и $300 тыс., - не вполне оправдано. Хотя, в случае, когда клиент продает, а потом покупает - возможна существенная скидка при покупке.

       Прилично зарабатывать может позволить риелтору только его настойчивость. Участники рынка отмечают, что ежемесячный доход риэлтора, работающего на первичном и вторичном рынках жилья, составляет $1000-2000. При этом заработок основной части риэлторов - только проценты.

    На этапе стажировки начинающий агент должен зарабатывать не меньше $300-500 в месяц. Иначе просто нет смысла оставаться в профессии, т.к. необходимо нести обязательные расходы: реклама в СМИ и в Интернете, и оплата мобильного и городского телефона, т.к. работа риэлтора не прекращается и дома.

      Для профессиональных специалистов и руководящего состава  агентств по недвижимости иногда предусмотрена фиксированная часть заработка, в Киеве она составляет от $300 до $800. В регионах эта сумма меньше в среднем раза в два.

   Общий же месячный доход опытного риелтора может достигать нескольких тысяч долларов. Риэлтор, работающий с загородными направлениями, землей и коттеджами, могут зарабатывать и больше. Ведь сделка по земле может длиться 2-3 месяца. А еще приходится учитывать всяческие траты: нужно иметь машину, оплачивать бензин, текущий ремонт, рекламу, мобильный. За это обычно платит сам риэлтор. Кроме того, только один просмотр занимает около двух часов. В то время как в городе за два часа можно просмотреть минимум 6 квартир и определиться с объектом. А загородную недвижимость клиент выбирает более тщательно - большие капиталовложения как ни как.

Риэлторская Компания "Компаньонъ"

Заказать обратный звонок